A política de troca de produtos da nossa loja foi criada para garantir segurança e tranquilidade aos nossos clientes.
Se você recebeu uma licença ou produto que não funcionou corretamente, siga as instruções abaixo para solicitar a troca:
1. Contate-nos pelo e-mail
Envie um e-mail para [email protected] explicando o problema e informando os detalhes do seu pedido. Nossa equipe de atendimento ao cliente irá auxiliar no processo.
2. Avaliação da solicitação
Seu pedido será analisado em até dois dias úteis. Caso o problema seja confirmado, entraremos em contato por e-mail para que você escolha uma das opções a seguir:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual ao comprado.
- Receber um produto de valor semelhante.
3. Confirmação da escolha
Responda ao e-mail com a sua opção de troca escolhida, e daremos sequência ao procedimento de troca ou reembolso.
Estamos à disposição para garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Entre em contato conosco sempre que precisar.