Para realizar uma troca, é necessário primeiro entrar em contato por meio de um dos nossos canais de comunicação. Em seguida, iremos analisar a situação. Veja as condições abaixo:
- A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto não pode ter sido utilizado.
- Software já ativado não terá direito à devolução, pois não terá mais validade.
Opções de Reembolso
Se o produto atender às exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:
- Pagamento via Cartão de Crédito: Efetuaremos o cancelamento do pagamento junto à operadora do cartão de crédito no período máximo de 30 dias. O valor será creditado na sua próxima fatura, de acordo com sua operadora de cartão de crédito.
- Pagamento via Boleto Bancário: A restituição será realizada na sua conta corrente em até 5 dias úteis.
- Pagamento via Pix: O Pix será devolvido em até 5 dias úteis.
- O depósito só será realizado na conta bancária do titular da conta corrente, ou seja, deverá ser a mesma pessoa que efetuou a compra na loja virtual.
Código de Defesa do Consumidor
Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor, lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.